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Se centrer sur la personne et ses besoins

Apprendre qu’un proche est atteint d’un trouble neurocognitif (TNC) peut être très déstabilisant. Après le choc initial, de nombreuses questions émergent et vous ne savez pas nécessairement de quelle façon aider. Quoi dire, quoi faire? Comment rassurer?

  • J’ai parfois l’impression de ne pas dire ou faire les bonnes choses, car certaines de mes paroles ou de mes gestes suscitent chez mon proche de l’irritabilité ou de la colère.  

  • Je ne comprends pas pourquoi une personne décide de vouloir retourner chez elle alors qu’elle vit ici, en résidence, depuis plusieurs mois?  

  • Pourquoi mon proche me repousse lorsque j’essaie de lui laver le visage ou encore nettoyer une tache sur ses vêtements?

La personne avec un TNC peut avoir des réactions imprévisibles, voire agressives. Pourtant, plusieurs raisons peuvent les expliquer : la faim, la soif, l’envie d’aller à la toilette, les douleurs physiques, la sécurité, l’incompréhension, etc. On parle alors de besoins non satisfaits. L’approche centrée sur la personne vise à considérer la personne et ses besoins.

Accordéon - se centrer sur les besoins

Alors, qu’est-ce qu’on fait?

La personne peut être surprise lorsqu’on cherche à lui prodiguer des soins d’hygiène sans avertissement. Vous le seriez aussi! Au moment du bain, la personne s’agite et refuse de collaborer? Il est important de lui expliquer chaque action, chaque geste que vous poserez, étape par étape, pour éviter de la surprendre. 

Une résidente d’un CHSLD, nerveuse et confuse, veut retourner à la maison préparer un repas pour son époux. Or, celui-ci est décédé. Plutôt que de recentrer la personne dans la réalité, on peut lui poser des questions sur un autre sujet et la ramener doucement vers un lieu où elle pourra se sentir en sécurité. 

Après le repas, vous aimeriez diriger votre proche vers sa chambre, car vous savez qu’il s’endormira à table. Vous répétez cette demande deux fois. Or, ce dernier se met en colère. Et s’il désirait simplement que l’on respecte sa décision de demeurer assis?

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Marie Martel, proche aidante et préposée aux bénéficiaires

Marie Martel est préposée aux bénéficiaires et proche aidante. Sa philosophie : traiter ses parents et ses patients comme elle voudrait être traitée.

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Vers une approche centrée sur la personne, avec Nicole Poirier

Nicole Poirier est directrice de la maison d'hébergement Carpe Diem. Elle discute de son approche orientée vers les besoins de la personne.

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Aider une personne avec un TNC, avec Nicole Poirier et Dre Laurence Villeneuve, psychologue

La Dre Laurence Villeneuve, psychologue, la Dre Christine Grou, psychologue et présidente de l’Ordre des psychologues, et la directrice de la Maison Carpe Diem discutent des bonnes pratiques pour intervenir auprès de personnes vieillissantes et atteintes d'un trouble neurocognitif.

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